“双高期”老干部管理服务工作的对策

陈春露

 

    随着时间的推移，离退休老干部年龄偏大、身体渐弱的状况逐渐凸显出来，传统的老干部管理服务模式已经不能完全适应新形势的发展变化。如何做好老干部“双高期”的管理服务工作，让他们真正安享晚年，已经成为摆在我们面前的一个重要课题。
    一、“双高期”老干部管理服务存在的主要问题
    老干部全面进入高龄期，“空巢老人”现象增多，身体健康状况呈下降趋势，参加活动积极性明显减弱。传统老干部管理服务模式不能完全适应新形势发展的需要。一是政策理论学习方式单一，效果事倍功半。政策理论学习是落实老干部政治待遇的一项重要内容。而通常采取的集中学习方式，形式单一，容易产生疲劳感。由于老干部年高体弱，注意力分散，无法长时间坐着听完整个学习内容；有的老同志记忆力衰退，如果分几次学习，前后衔接又容易出现问题；有的老同志听力下降，对学习内容听得一知半解；有的老同志视力下降，不能靠自学阅读来完成学习。传统的学习方式无法兼顾老干部方方面面的特殊要求，老干部工作者虽然尽心尽力，但却保证不了学习效果。二是注重物质关怀，缺乏心理关怀。在以前很长一段时间，老干部关心的焦点都是“两费”拖欠问题，老干部工作者的工作重心都落在“两费”的落实上，造成了一种固有思维，即：只要保证了老干部的物质待遇，就是做好了老干部工作。而现在，随着“三个机制”的建立和完善，物质需求得到保障后，老干部的心理需求在不断增加。尤其是他们年龄渐长，病痛增加，生活空间不断缩小，人际交往明显减少，更渴望精神生活方面的关心和照顾，这样一来在精神层面上的服务相对滞后就会制约老干部工作的进一步发展。三是活动组织多，创新求变少。组织各项有益于老干部身心健康的活动是老干部工作的一项重要内容。但是日常活动的项目不外乎打门球、钓鱼、象棋、围棋、麻将、扑克、太极拳剑等，多年来很难有所突破，也导致了老同志参与的积极性降低。
    二、进一步做好“双高期”老干部管理服务工作的对策
   坚持以人为本，打造个性化服务理念。要根据老干部的差异，采取不同措施提高政治理论学习效果。一是积极推行“送学上门”。对因病不能正常参加学习的老干部，采取“送学上门”的办法。不但要送资料，而且要送“讲解”，使他们政治学习不掉队。我县在保持先进性教育活动中就采取了这种方法，受到这些老干部的普遍欢迎。二是利用现代科技，逐步达到电教化。要充分利用多媒体技术，改变以往枯燥的学习形式。学习内容的形象化，对老干部的理解、记忆都有促进作用。我们在活动中心就常备有党员电教影碟，方便老同志随到随看。三是依托离退休干部党支部，强化学习效果。支部学习是离退休干部集中学习的延续和补充。支部学习人数较少，形式也更灵活多样，通过互相学习、研讨，基本上能够解决集中学习中没有听清楚或没有理解的问题。要针对特殊困难做好特殊服务。老干部的日常管理服务是以老干部满意不满意作为最终标准的。在帮助老干部解决生活中存在的普遍性困难的同时，还要针对特殊困难做好特殊服务。如帮助家庭困难的老同志申请困难补助；对丧偶的老同志，如本人有再找一个伴的意愿，积极帮助牵线搭桥等。让老干部时时刻刻感受到组织的关心和关怀。
    做到以情动人，大力推行亲情服务。要打好亲情牌，服务老干部精神生活。一是以健康活动培养健康心态。“双高期”的老干部，足不出户的情形会越来越多，集体活动参加人数会越来越少。这就要求我们要积极探索创新活动方式，如组织短距离休闲活动，到农家乐开展日常活动，用健康的文化体育活动吸引老同志，丰富他们的精神文化生活，培养积极健康的心态。二是坚持走访慰问制度。走访慰问能够及时了解老干部所思、所盼，增强沟通和信任。在我局开展的“三心暖一心”活动中，就做到了定期走访、传统节日必访、家庭出现意外及时访，从思想上消除代沟，从感情上同老干部贴心。三是坚持工作人员联系老干部制度。老干部工作人员要挤出时间与联系对象聊天交流，耐心倾听老干部唠叨，让他们在心理上、精神上产生满足感、快乐感。对个别脾气怪的老同志，要有一颗包容的心，争取用真诚、热情感动对方。要积极倡导临终关怀。处于“双高期”的老干部往往对死亡怀着一种恐惧，尤其是重病期间，会成为其巨大的心理压力。老干部工作者应该怀有一份儿女的孝心，做好老干部的思想工作。对病危的老干部，要积极配合医院、亲属做好临终关怀工作，使其能够克服本能的恐惧，尽量以安定的情绪面对死亡、接受死亡，安详地、舒适地、有尊严而无憾地走过人生旅程的最后一站。要建立交叉联系，营造亲情氛围。老干部进入“双高期”后，体弱多病、长期在家、长期住院的逐渐增多。老干部工作者要主动与老干部亲属、社区、街道居委会和医院建立密切联系，共同关心老干部的身心健康。对空巢老干部要求助社区或街道给予特殊关照。协助医院办好老干部病房，使老干部时时处处都能感受到家的温暖。
    加强自身建设，全方位提升管理服务质量。建设一支“政治上靠得住、工作上有本事、作风上过得硬”的老干部工作队伍，是做好“双高期”老干部管理服务工作的关键。要学习政治理论，提高思想政治素质。通过对党和国家方针政策、重要文件的学习，不断提高政治理论水平，进一步增强工作的光荣感和责任感，进一步提高服务老干部的积极性和主动性。要学习政策规定，提高管理服务水平。坚持进行老干部工作理论和老干部政策知识培训，主要是学习党和国家关于老干部工作的方针政策和地方党委、政府关于老干部工作的具体规定，不断提高老干部工作人员的管理服务水平。要学习业务知识，提高服务技能。针对老干部“双高期”的实际情况进行特殊培训。如：进行老干部喜闻乐见的活动项目培训，与他们一起打门球、玩棋牌，能增强亲近感，消除与老干部之间的距离；进行与老干部饮食起居、高发病护理、常见病预防有关的非药物性保健知识培训，使服务工作更加周到、细致。